Kurumsal Sosyal Sorumluluk

Kurumsal Sosyal Sorumluluk Projeleri

Türk Telekom olarak, Türkiye’nin dijital dönüşümüne öncülük ederken, sürdürülebilir kalkınmaya odaklanan kurumsal sosyal sorumluluk projeleri geliştirmeye devam ediyoruz. “Geleceği iyileştiren teknoloji” anlayışımız doğrultusunda, fırsat eşitliği ve herkes için erişilebilirlik ilkelerini temel alarak çalışmalarımızı sürdürüyoruz.

Teknoloji ve inovasyona dayalı ürün ve hizmetlerimizin yanı sıra, ekonomik, sosyal, bölgesel veya fiziksel sebeplerle toplumsal hayata eşit şekilde katılamayan bireylerin bilgiye erişimini kolaylaştırmayı sorumluluğumuz olarak görüyoruz. Bu doğrultuda, teknolojiyi toplumsal faydaya dönüştürerek bireylerin hayatına değer katmayı hedefliyoruz.

Kurumsal sosyal sorumluluk projelerimizle, özellikle nitelikli eğitimi destekleme ve toplumsal eşitsizlikleri azaltma alanlarında Birleşmiş Milletler Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları’na katkı sağlıyoruz. Bu kapsamda, “Türkiye’ye Değer” yaklaşımıyla ulusal ölçekte hayata geçirdiğimiz projeler şunlardır:

• 100. Yıl Kütüphaneleri Teknoloji ve Eğitim Desteği

• Dijitalde Hayat Kolay

• Günışığı

• Telefon Kütüphanesi

• Erişilebilir Tiyatro

• Smartex Akıllı Alıştırmalar

• Erişilebilir AKM

Ayrıca, Türk Telekom İl Müdürlüklerinde, yerel düzeyde hayata geçirdiğimiz sosyal sorumluluk projeleriyle de yerel kalkınmaya doğrudan katkı sağlıyoruz.

100. Yıl Kütüphaneleri Teknoloji ve Eğitim Desteği Projesi

2024 yılı başında Kızılay ve iştirakimiz Sebit’in iş birliğiyle, depremlerden etkilenen öğrenciler için bölgedeki illerde “100. Yıl Kütüphaneleri Teknoloji ve Eğitim Desteği” projesini başlattık.

Proje ile konteyner kentlerde kurulan 100. Yıl Kütüphaneleri’ne teknoloji ve eğitim desteği sunarak başta lise ve üniversite sınavlarına hazırlanan öğrenciler olmak üzere bölgedeki öğrencilerin eğitimlerine katkıda bulunuyoruz.

Proje kapsamında 2024 yılı boyunca Adıyaman, Gaziantep, Hatay, Kahramanmaraş, Malatya ve Osmaniye’de bulunan 11 kütüphaneye teknoloji ve eğitim desteği sunduk. Sebit’in yapay zeka teknolojisiyle sınavlara hazırlanmada kişiye özel akıllı çalışma programları sunan ürünleri Vitamin LGS ve Raunt’un basılı kitap setleri ve dijital ürünlerini öğrencilerin kullanımına açtık. Ayrıca, lise ve üniversite sınavlarına hazırlanan öğrencilere ve velilerine yönelik, sınav öncesi motivasyon atölyeleri düzenledik.

Böylelikle, 2024 yılında 11 kütüphaneden 55 binden fazla öğrencinin yararlanmasını sağladık.

Dijitalde Hayat Kolay Projesi

Türkiye’nin dijital dönüşümüne katkı sunmak amacıyla Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB), Birleşmiş Milletler Kalkınma Programı (UNDP) ve Habitat Derneği ile birlikte yürüttüğümüz “Dijitalde Hayat Kolay” projesiyle kadınların dijital yetkinliklerini artırarak hayata daha eşit katılımlarını destekliyoruz.

2019 yılından bu yana toplamda 30.000 kadına ulaştığımız projemiz kapsamında, 2024 yılında ülkemizin dört bir yanında yüz yüze ve çevrim içi kanallardan 15.000 kadına dijital okuryazarlık ve dijital pazarlama eğitimleri verdik.

Projemizin bu döneminde, depremden etkilenen girişimci kadınlara öncelik tanıdık. Mentörlük ve hibe programı neticesinde, 12’si deprem bölgesinden olmak üzere, 20 girişimci kadın hibe almaya hak kazandı.

Projenin 2024 yılı sosyal etki araştırma sonuçlarına göre ise, projeye yapılan her bir birimlik yatırımın 3,09 birimlik sosyal fayda sağladığı ölçümlendi.

Günışığı Projesi

Önlenebilir körlük ve görme bozuklukları alanında farkındalık yaratan “Günışığı” projemizi 2014 yılından bu yana Engelsiz Yaşama Derneği iş birliğinde yürütüyoruz. Proje sayesinde sağlık raporunda görme engelli tanısı konmuş az gören çocukların, erken müdahale eğitimleri alarak görme yetilerini geliştirmelerini ve engelsiz akranlarıyla aynı okullarda eğitim alabilmelerini sağlıyoruz.

2024 yılında, Günışığı projesi kapsamında az gören çocukların engelsiz akranlarıyla aynı okullara devam etmesi amacıyla geliştirilen TahtApp uygulamasının yaygınlaştırılmasına ağırlık verdik. Bölge Müdürlüklerimizin desteği ile 14 ilde 45 yeni okulda daha kurulumları tamamlayarak TahtApp’i az gören çocukların kullanımına sunduk. 2024 yılında kurulumları tamamlanan okullarla birlikte; bugün 25 ilde 100 okulda 105 az gören öğrenci TahtApp’ten yararlanıyor.

Proje kapsamında az gören çocukların, ailelerinin ve eğitimcilerin deneyimlerini paylaşabildikleri ve uzmanlarla buluştukları 12 çevrim içi eğitimi gerçekleştirdik. Ayrıca, az gören çocukların yanı sıra, ailelerini, eğitimcileri ve öğrencilerin akranlarını da az görenler ve eğitimleri hakkında bilinçlendirmek için farkındalık seminerleri verdik.

Telefon Kütüphanesi Projesi

Görme engelliler için 2011 yılında başlattığımız Türkiye’nin ilk telefonda sesli kitap hizmeti “Telefon Kütüphanesi” ile kitapların görme engellilere ulaşan sesi olmaya devam ediyoruz.

2024 yılında da Telefon Kütüphanesi uygulamamızın içeriğindeki binlerce sesli kitap, haberlere anlık sesli erişim, betimlemeli tablolar, para tanıma ve ilaç barkodu okuma özellikleri ile görme engellilerin hayata eşit katılımını destekledik.

Proje kapsamında görme engellilerin daha fazla sesli kitaba ulaşmasını sağlamak üzere Türk Telekom çalışanları ve diğer gönüllülere yönelik seslendirme atölyeleri düzenledik.

Engelliler Haftası kapsamında ana destekçisi olduğumuz Atatürk Kültür Merkezi’nde (AKM) görme engelli sanatseverlerin dünyaca ünlü tabloları yakından tanıması amacıyla sesli betimleme buluşması gerçekleştirdik.

Uygulama 2024 yılı sonunda toplamda 64.593 kez indirildi.

Görme engellilerin daha fazla sesli kitaba ulaşmasına katkı sağlamak üzere Türk Telekom tarafından gönüllülerin kitap seslendirmesini kolaylaştırmak üzere geliştirilen Kitaplara Ses uygulaması ise toplamda 72.289 kez indirildi.

Erişilebilir Tiyatro Projesi

Devlet Tiyatroları Genel Müdürlüğü İstanbul Devlet Tiyatrosu iş birliğiyle görme ve işitme engelli bireylerin kültür ve sanat etkinliklerine katılımını artırmak amacıyla “Erişilebilir Tiyatro” projesini 2024 yılında hayata geçirdik. Proje kapsamında ana destekçisi olduğumuz AKM’deki Devlet Tiyatrosu oyunlarında üst yazı, özel sahne turu ve canlı betimleme uygulamaları ile oyunları, görme ve işitme engelli sanatseverler için erişilebilir kılıyoruz.

Proje ile görme engelli sanatseverlerin canlı betimleme uygulaması ile mekan, zaman, karakterler ve sessiz gelişen olaylar gibi sesli olmayan görsel öğelerin diyalog aralarında anlık olarak anlatılmasıyla tiyatroyu ayrıntıları kaçırmadan deneyimleyebilmelerini sağlıyoruz. Ayrıca, oyundan önce düzenlenen özel bir sahne turu ile sahnedeki dekoru betimliyor; uygun olan obje, kostüm ve dekorları görme engelli ziyaretçilerin dokunarak tanımasına imkan sunuyoruz.

İşitme engelli sanatseverler için ise diyalogların üst yazı şeklinde anlık olarak verilmesi yolu ile oyunun erişilebilir hale getirilmesini sağlıyoruz.

2024 yılı boyunca erişilebilir kıldığımız devlet tiyatrosu oyunlarında, görme ve işitme engelli dernek ve vakıflardan, görme engelli okullarından ve üniversitelerin engelli birimlerinden 300’e yakın sanatseveri ağırladık.

Smartex Akıllı Alıştırmalar

Türk Telekom olarak, dil temelli öğrenme bozukluğu olan disleksinin yarattığı öğrenim güçlüklerini kolaylaştırmak için tasarlanan “Smartex Akıllı Alıştırmalar” uygulaması ile disleksili bireyleri destekliyoruz.

50 farklı bilişsel çalışma, 300’den fazla egzersiz ile bu alanda Türkiye’deki ilk ve tek uygulama olan “Smartex Akıllı Alıştırmalar” ile özel öğrenme güçlüğü yaşayan çocukların eğitsel ihtiyaçlarını, kişisel öğrenme hızlarına ve öğrenme metotlarına uygun biçimde karşılayabilmelerine olanak tanıyoruz. Ücretsiz olarak erişilebilen uygulamada disleksi, disgrafi, diskalkuli ve dil konuşma bozukluğu bölümleri bulunuyor.

Ayrıca Türk Telekom olarak, toplumda disleksi farkındalığını artırmak amacıyla sporun kapsayıcı gücünü de kullanarak bir farkındalık çalışması da yürüttük. 8 Ekim Dünya Disleksi Farkındalık Günü kapsamında Türk Telekom – Galatasaray basketbol maçında, Türk Telekom oyuncuları özel olarak tasarlanan “Dyslexia” fontu ile hazırlanmış formaları ve yine aynı fontla yazılmış “Türk Telekom Disleksi Farkındalığı İçin Sahada” pankartıyla sahaya çıkarak disleksinin yarattığı öğrenim güçlüklerine dikkat çekti.

EyeMo Projesi

ALS ve felç gibi kas hastalıkları sebebiyle ellerini kullanamayan bireylerin hayatını kolaylaştırmak için, gözle bilgisayar kullanımına imkan tanıyan yeni bir yazılım geliştirdik. Yenilikçi bir çözüm arayışı ile yürüttüğümüz Ar-Ge çalışmalarımızın sonucunda geliştirilen bu yazılımın patentini de alarak EyeMo ismi ile ürünleştirilmesi ve hizmete sunulması amacıyla çalışmalarımızı sürdürdük.

Bireyin göz hareketi ile bilgisayar ve bilgisayara bağlı ışık, klima, televizyon gibi çevre ekipmanları kontrol edebilme imkanı da sağlayan yazılım, gözlük veya harici kamera gibi ek donanımlara ihtiyaç olmaksızın çalışıyor.

Erişilebilir AKM

Kültür sanatta erişilebilirliği destekleyerek, teknolojiyi insanların iyilik ve faydasına sunan projelerimizle ana destekçisi olduğumuz AKM’yi erişilebilir bir yaşam alanına dönüştürmeye devam ediyoruz. Bu kapsamda, kültür ve sanatın kalbi AKM’nin özel hizmetlerimizle engelleri aşan bir merkeze dönüşmesi için çalışmalarımızı 2024 yılında da sürdürdük.

Görme ve işitme engelli sanatseverlere özel bir navigasyon hizmeti olarak geliştirilen ve mobil cihazlara yüklenebilen ücretsiz “Sesli Adımlar” uygulamamız ile, görme ve işitme engelli sanatseverlerin AKM’nin tüm kapalı ve açık alanlarında uygulamanın yönlendirmeleri ile özgürce hareket edebilmelerine katkı sunuyoruz.

2024 yılında Devlet Tiyatroları Genel Müdürlüğü İstanbul Devlet Tiyatrosu iş birliğiyle hayata geçirdiğimiz “Erişilebilir Tiyatro” projesiyle AKM’deki Devlet Tiyatrosu oyunlarında üst yazı, özel sahne turu ve canlı betimleme uygulamaları sayesinde oyunları görme ve işitme engelli sanatseverler için erişilebilir kılıyoruz.

AKM’nin engelsiz bir yaşam merkezi olmasını desteklemek ve erişilebilirlik alanında toplumsal farkındalığı artırmak amacıyla AKM’de yıl boyunca farklı etkinlikler ve atölyeler düzenliyoruz.

2024 Yılında KSS Projelerimiz ile Aldığımız Ödüller

Kurumsal sosyal sorumluluk projelerimizle 2024 yılında pek çok prestijli ödül kazanarak toplumsal fayda ve sürdürülebilirlik konusundaki kararlılığımızı bir kez daha kanıtladık.

Sektöre Yön Veren Projeler

Türkiye’nin dijital dönüşümüne öncülük etme vizyonumuz doğrultusunda, teknoloji, girişimcilik, inovasyon, dijitalleşme, siber güvenlik ve bulut çözümleri gibi alanlarda yılda 100’den fazla sponsorluk projesi gerçekleştiriyoruz. Bu projelerle yalnızca sektörün gelişimine destek olmakla kalmıyor, aynı zamanda Türkiye’nin dijital geleceğine katkı sağlıyoruz.

Teknoloji odaklı girişimlerin büyümesine destek olmak amacıyla, sektörel iş birliklerine ve girişimcilik etkinliklerine verdiğimiz sponsorluklarla ülkemizin teknolojik vizyonunu güçlendirmeyi hedefliyoruz. Girişimcilik ekosistemini destekleyen bu çalışmalarla, inovasyonu teşvik ediyor ve Türkiye’nin teknolojik dönüşüm yolculuğunda aktif bir rol üstleniyoruz.

Atatürk Kültür Merkezi Ana Desteği

Ülkemizin kültürel, sosyal ve ekonomik gelişimine katkıda bulunma misyonumuz doğrultusunda, sponsorluk faaliyetlerimizi stratejik bir bakış açısıyla yürütüyoruz. Yüksek teknoloji alanındaki bilgi birikimimizi milli kültürümüzün hizmetine sunarak, teknolojiyi iyilik ve faydaya dönüştüren projelerle güçlü iş birlikleri gerçekleştiriyoruz.

Kültür, sanat, spor, bilim, teknoloji ve girişimcilik gibi geniş bir yelpazede sunduğumuz sponsorluk destekleriyle, Türkiye’nin geleceğine katkı sağlayan projeleri odağımıza alarak ilerliyoruz. Türkiye’nin en önemli kültür ve sanat değerlerinden biri olan Atatürk Kültür Merkezi’nin (AKM) ana destekçisi olmanın gururunu taşıyoruz. Kültür ve sanatı Türkiye’nin temel değerlerinden biri olarak gören vizyonumuz doğrultusunda, Kültür ve Turizm Bakanlığı iş birliğiyle İstanbul’un simge yapılarından biri olan AKM’ye destek veriyoruz.

AKM’nin simgesi olan kırmızı kürenin yer aldığı opera salonuna Türk Telekom olarak ismimizi verirken, herkes için erişilebilir bir yaşam hedefiyle çalışmalarımıza devam ediyoruz. Türk Telekom Opera Salonu, açıldığı günden bu yana düzenlenen konserler, bale ve opera gösterileri, tiyatro oyunları ve daha birçok etkinlikle yaklaşık 5,5 milyondan fazla sanatsevere ev sahipliği yaptı.

Toplumun Her Alanında Değer Yaratan Sponsorluklar

Kültür, sanat ve toplumsal yaşamı zenginleştiren etkinliklere verdiğimiz desteklerle fark yaratmaya devam ediyoruz. Bu kapsamda, Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın Türkiye’nin uluslararası marka değerine katkıda bulunmak üzere hayata geçirdiği Kültür Yolu Festivali’nde, AKM’nin açık alanında kurulan Türk Telekom Açık Hava Sahnesi, sevilen müzisyenlerin performanslarına, stand-up şovlarına ve film gösterimlerine ev sahipliği yaptı. Türk Telekom Opera Salonu, birbirinden güzel etkinliklere ev sahipliği yaparken, Türk Telekom Lounge alanı duayen isimlerle söyleşi ve atölyelere sahne oldu. Fotoğraf tutkunlarının objektiflerine yansıyan en güzel kareler ise “Yaay ile FotoMaraton Beyoğlu”nda sanatseverlerle buluştu. 2024 yılında Kültür Yolu Festivali kapsamında AKM’de 145 bin ziyaretçiyi ağırladık.

Türk Telekom Prime ile 2024 yılında İstanbul ve Ankara’da düzenlenen Coffee Festivalleri gibi geniş katılımlı organizasyonlarla festival ruhunu geniş kitlelerle buluşturarak şehir yaşamına yeni bir soluk kazandırdık.

Sporun Birleştirici Gücüne Türk Telekom Desteği

Sporun birleştirici ve ilham verici gücüne duyduğumuz inançla uzun yıllardır futbol ve basketbol başta olmak üzere farklı branşlara destek veriyor, teknolojiyi sahaya entegre ettiğimiz projeleri hayata geçiriyoruz. Akıllı Stadyum Projeleri, taraftar paketleri, VAR uygulaması ve Yarı Otomatik Ofsayt Sistemi gibi çözümlerle, futbolun geleceğine katkı sağlıyor ve yeni teknolojilerin yeşil sahalarda yer bulmasına olanak tanıyoruz. Bu kapsamda, yıllardır Türk futboluna verdiğimiz desteği Trendyol Süper Lig Teknoloji Sponsorluğu ile sürdürüyoruz.

Özel Sporcularımıza Farklı Branşlarda Destek Veriyoruz

Geçmişten bugüne spora ve sporculara verdiğimiz desteği, engelli sporlarında da kararlılıkla sürdürüyoruz. Bu kapsamda, Türkiye Bedensel Engelliler Spor Federasyonu ile gerçekleştirdiğimiz iş birliği doğrultusunda başta Ampute Milli Takımı olmak üzere 22 farklı branşta, federasyonun milli takımlarının ana sponsoru olarak Türk sporuna katkı sunuyoruz.

Aynı zamanda, Türkiye Özel Sporcular Spor Federasyonu ile iş birliğimiz çerçevesinde, 15 farklı branşta faaliyet gösteren 730 spor kulübü ile binlerce down sendromlu, otizmli ve mental sporcuya, federasyonun milli takımlarının ana sponsoru olarak destek vermeye devam ediyoruz.

Desteklediğimiz özel sporcularımız, geçtiğimiz yıl Türk bayrağını uluslararası platformlarda gururla temsil ederek, 2024 Paris Paralimpik Olimpiyatları’nda 1 gümüş ve 2 bronz madalya kazanma başarısı gösterdiler.

E-Spor Projeleri

Dijital dönüşümdeki öncü rolümüz ve değer odaklı yaklaşımımızla e-Futbol’un geleceğine yatırım yapıyoruz. Türkiye Futbol Federasyonu tarafından ilk kez düzenlenen e-Süper Lig, e-Türkiye Kupası ve e-Süper Kupa organizasyonlarının isim sponsoru ve resmi yayıncısı olarak e-Futbol ekosistemine güçlü bir katkı sunuyoruz.

E-spor dünyasında uluslararası başarılarıyla dikkat çeken ve CSGO, PUBG, Valorant gibi birçok oyunda dereceler elde eden Türkiye’nin ilk uluslararası e-spor takımı Eternal Fire’a GAMEON markamızla partnerlik desteği sağladık.

Uluslararası alanda büyük bir hayran kitlesine sahip olan Valorant oyununa ve e-spor ekosistemine destek vermeyi sürdürüyoruz. Bu kapsamda, Valorant Challengers Türkiye Ligi’nin iletişim sponsoru olarak, ülkemizdeki e-spor tutkunlarını destekliyoruz.

Erişilebilir İletişim ve Dijital Kapsayıcılık

Güvenli İnternet Erişimi

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) düzenlemelerine uyum çerçevesinde, her yeni sabit internet ve mobil aboneliğini Güvenli İnternet Aile Profili ile açmaktayız. Bu düzenleme, tüm operatörler için geçerli olup, internet kullanıcılarının güvenli bir çevrimiçi deneyim yaşamasını sağlamak amacıyla uygulanmaktadır.

Engellilere Özel Tarifeler

BTK’nın ilgili düzenlemeleri kapsamında, engelli bireyler için özel tarifeleri müşterilerimize sunuyoruz. Tüm operatörler için geçerli olan bu uygulama, erişilebilir iletişim çözümleriyle herkesin dijital dünyadan eşit faydalanmasını sağlamaktadır.

Eğitimde Dijital Çözümler: Jet Ders

Türk Telekom olarak, dijitalleşmenin sunduğu imkanları eğitim alanında da en iyi şekilde değerlendirmek adına öğrencilere yönelik yenilikçi çözümler geliştirmeye devam ediyoruz. Yeni dijital eğitim ürünümüz Jet Ders, ortaokul ve lise öğrencilerine eğitim desteği sunarak eksiklerini tamamlamalarına yardımcı olmaktadır. Öğrencilerin yazılı sınavları, LGS ve YKS hazırlık süreçlerinde başarılarını artırmalarını hedefleyen bu platform, kapsamlı içerikleriyle dijital eğitimi daha erişilebilir hale getirmektedir.

Dijital çağda herkesin bilgiye ve iletişime erişim hakkı olduğuna inanıyoruz. Türk Telekom olarak, erişilebilir iletişim ve dijital kapsayıcılık hedeflerimiz doğrultusunda, Türkiye’nin her köşesine ulaşmak için yatırımlarımızı sürdürüyor ve bu yatırımlarla ülkemizin dijitalleşme sürecine önemli katkı sağlıyoruz.

Ülke genelinde geniş bir coğrafyada, tüm vatandaşlarımıza telekomünikasyon hizmeti sunarken, yalnızca nüfus yoğunluğu yüksek bölgelere değil, kırsal kesimlere de aynı hizmeti götürmek için stratejik yatırımlar gerçekleştiriyoruz. Bu çabalar, ülkenin ekonomik ve sosyal kalkınmasına önemli bir katkı sağlarken, Türkiye’nin dijitalleşme yolculuğunda kritik rol oynayan bir aktör olmamızı sağlıyor. 2024 sonu itibarıyla, Türkiye’nin toptan sabit genişbant pazarında %75, perakende sabit genişbant pazarında ise %54’lük bir paya sahibiz.

Dijital Erişimde Kapsayıcı Yaklaşım

Herkesin bilgiye ve dijital hizmetlere eşit erişimini sağlamak adına sabit internet penetrasyonunu artırmak için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Türkiye’de sabit internet hane penetrasyonu, 2024 yılı itibarıyla %77’ye ulaştı. Oysa 2015 yılında bu oran %44 seviyesindeydi. Bu gelişme, yıllar içinde gerçekleştirdiğimiz yatırımların dijital kapsayıcılık ve erişim olanaklarını nasıl geliştirdiğini açıkça göstermektedir.

Bu dönüşümün en önemli bileşenlerinden biri ise bakır şebekeden fiber altyapıya geçiş sürecidir. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu BTK’nın 2024 yılı dördüncü çeyrek raporuna göre, Türkiye’nin 605 bin kilometreye ulaşan fiber şebekesinin 475 bin kilometresi Türk Telekom’un yatırımlarıyla inşa edildi. Bu da ülkemizin fiberleşme sürecindeki öncü rolümüzü ve sorumluluğumuzu net bir şekilde ortaya koymaktadır. 2024 itibarıyla toplam sabit internet abonelerimizin %89’u fiber paketlerde yer alırken, bu oran 2015 yılında sadece %18 seviyesindeydi.

Fiber altyapımızı güçlendirirken, şebekemizin enerji tüketimini optimize ederek çevresel etkilerimizi de minimize ediyoruz. Böylece yalnızca teknolojik ilerlemeyi değil, sürdürülebilir dijitalleşmeyi de destekliyoruz.

Dijitalleşmeyi Türkiye’nin Her Köşesine Ulaştırmak

Ülke genelinde internet penetrasyonunu artırmak ve bağlantı olanaklarını yaygınlaştırmak için yatırımlarımızı sürdürüyoruz. Rakiplerimizden farklı olarak, penetrasyonu düşük bölgelerde daha fazla yatırım yaparak dijital kapsayıcılığı artırmaya odaklanıyoruz.

Türkiye’de kişi başına düşen yıllık ortalama GSYH, 2023 TÜİK verilerine göre 13,2 bin ABD dolarıdır ve 81 ilin 13’ünde kişi başına düşen gelir bu ortalamanın üzerindedir. Ancak Türk Telekom olarak fiber ağımızı 81 ile yaygınlaştırırken, en yakın rakibimizin fiber ağı yalnızca 28 ilde bulunmaktadır. T.C. Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı tarafından yayınlanan SEGE-2022 (SosyoEkonomik Gelişmişlik Sıralaması Araştırması) Raporu, sosyo-ekonomik açıdan daha az gelişmiş bölgelere bağlantı sağlama konusundaki performansımızı daha ayrıntılı bir düzeyde ölçmemizi sağlıyor.

Kişi başına düşen yıllık GSYH’ye göre 81 ili üst, orta ve alt olmak üzere üç dilime ayırdığımızda, ödeme gücü daha düşük olan bölgelere diğer tüm oyunculardan daha fazla ulaştığımızı görüyoruz.

Ödeme gücü daha düşük olan bölgelere dijital hizmetleri ulaştırarak, ülkenin her köşesinde fırsat eşitliğine katkı sunuyoruz. Sosyo-ekonomik gelişmişlik sıralamasına göre daha az gelişmiş olarak belirlediğimiz bölgelerde, 2020 yılında 671 bin haneye ulaşan fiber altyapımızı, 2024 itibarıyla 1,1 milyon haneye çıkararak önemli bir genişleme sağladık. Böylece, teknolojik altyapımızı güçlendirirken, dijital uçurumu azaltmaya yönelik kararlılığımızı sürdürdük. Özellikle sosyo-ekonomik açıdan dezavantajlı bölgelerde yaşayan bireylerin bilgiye erişimini kolaylaştırarak, onların da dijital dünyaya eşit fırsatlarla katılım göstermesine olanak tanıdık. Bu yatırımlar, ekonomik kalkınmayı desteklerken, Türkiye’nin her köşesinde teknolojiye erişimi artırma misyonumuzun bir yansıması oldu.

İnovasyon ve Teknoloji ile Kapsayıcı Bağlantı Gücü

Türk Telekom olarak, Türkiye’nin dört bir yanında dijital kapsayıcılığı artırma misyonumuzla yatırımlarımıza devam ediyoruz. Mobil pazarın güçlü oyuncularından biri olarak, yalnızca büyük şehirlerde değil, sosyoekonomik olarak daha az gelişmiş ilçelerde de kapsama alanımızı genişletiyor, böylece dijital uçurumu azaltma hedefimize katkıda bulunuyoruz. 2020’de %76 olan bu bölgelerdeki nüfus kapsama oranımızı, 2024 yılı itibarıyla %99’a çıkararak, sosyal yatırımlarımıza olan bağlılığımızı bir kez daha ortaya koyduk.

Mobil kapsama alanımızı geliştirmek adına son dört yılda 4,9 bin yeni baz istasyonu eklerken, aynı zamanda mevcut altyapımızın kapasitesini önemli ölçüde artırdık. Bu stratejik büyüme, mobil şebeke trafiğinde %194 bir artış sağlarken, kullanıcılarımızın artan veri ihtiyacına da yanıt verdi. Özellikle ekonomik olarak dezavantajlı bölgelerde yüksek kaliteli bağlantıyı yaygınlaştırmak, hem teknolojik kapsayıcılığımızı artırdı hem de ülke genelinde dijital ekonominin gelişimine önemli bir katkı sundu.

Bilişim Teknolojilerinde Güçlü Deneyim

Teknoloji dünyasındaki gelişmelere hızla uyum sağlayarak, bilişim teknolojileri ve dijital dönüşüm alanında sunduğumuz hizmetleri çeşitlendiriyor ve pazardaki konumumuzu daha da güçlendiriyoruz. ICT (Bilgi ve İletişim Teknolojileri) sektöründeki büyüme trendlerini yakından takip ederek, IoT (Nesnelerin İnterneti), siber güvenlik, dijitalleşme çözümleri ve bulut teknolojileri alanlarında güçlü bir ekosistem oluşturuyoruz. Bu kapsamda, farklı sektörlerde sürdürülebilir hizmet anlayışımızı benimseyerek, şirketlerin dijitalleşme süreçlerini hızlandırmalarına katkı sağlıyoruz.

Finans, enerji, otomotiv, sağlık, üretim ve eğitim gibi kritik alanlarda sunduğumuz özelleştirilmiş çözümler, kurumsal müşterilerimiz için güvenli ve yüksek performanslı dijital dönüşüm altyapıları sunmamıza olanak tanıyor. Müşteri odaklı yaklaşımımız ile verimlilik artırıcı çözümler geliştirirken hem özel hem de kamu sektörüne sunduğumuz hizmetlerle Türkiye’nin en büyük kurumsal ICT hizmet sağlayıcılarından biri olmaya devam ediyoruz.

Geleceğin Teknolojileri: Anahtar Teslim Çözümler ve 5G

Dijital ekosistemin temel bileşenlerinden biri olan bulut tabanlı hizmetler, günümüzde şirketlerin iş süreçlerini optimize etmelerine ve rekabette avantaj kazanmalarına yardımcı oluyor. Türk Telekom olarak, şehir uygulamalarından profesyonel hizmet çözümlerine kadar birçok yeni nesil dijital teknolojiyi Türkiye’deki işletmelere sunarak, anahtar teslim çözümler geliştiriyoruz.

Dijital dönüşüm sürecinin hızlanmasıyla birlikte 5G ve nesnelerin interneti alanında öncü yatırımlar yapıyoruz. Özelleştirilmiş mobil ve sabit iletişim servislerimiz, yeni nesil teknolojiler ile entegre çözümler sunarak kurumsal müşterilerimizin dijitalleşme yolculuğunu hızlandırıyor. 5G ve IoT altyapıları sayesinde, farklı sektörlerdeki dijitalleşme süreçlerine katkı sunarak, iş modellerinin dönüşümüne öncülük ediyoruz.

Teknoloji ve inovasyonun öncüsü olarak, Türkiye’nin dijitalleşmesine liderlik etmeye ve müşterilerimize en iyi hizmeti sunmaya kararlıyız. Dijital kapsayıcılığı artırmak, teknolojiyi herkes için erişilebilir kılmak ve sürdürülebilir bir gelecek için güçlü altyapılar oluşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer alıyor.

Profesyonel Servis Hizmetleri

Kamu ve özel sektör için geliştirdiğimiz yeni nesil dijital çözümlerle sektörde dönüşümü desteklemeye devam ediyoruz. Organize Sanayi Bölgeleri (OSB) ve KOBİ’ler için hayata geçirdiğimiz projelerle, dijitalleşmenin getirdiği fırsatları etkin bir şekilde sunuyoruz. Muradiye OSB’de elektronik güvenlik yönetim sistemi projesi devreye alırken, T.C. Millî Savunma Bakanlığı’nın “Müşterek İnternet” projesi ile network altyapısı modernize ederek daha güvenilir ve yönetilebilir bir servis projesi hayata geçirdik.

Türk Telekom olarak, büyük ölçekli firmalar için operasyonel verimlilik sağlayan projelerle de öne çıkıyoruz. Enerji sektöründen, üretime, sağlıktan, otomotive kadar pek çok endüstride farklı çözümlere tek noktadan çözümler sunuyoruz.

Akıllı Şehirler ve Dijital Dönüşüm

Türkiye’nin dijital dönüşümünün öncüsü olarak şehirlerimizin Yeni Nesil Şehirlere dönüşümünü destekliyor, sektöre liderlik ediyoruz. Yerel yönetimlerin yeni nesil şehir projelerini ve şehirlerin sürdürülebilirlik stratejilerini daha çevreci ve etkileşimi yüksek belediyecilik hizmetleri ile desteklemeye hız kesmeden devam ediyoruz. Belediyelerin verimlilik ve operasyonel süreçlerini zengin akıllı şehir çözüm portföyümüz ile destekliyoruz. Artan iklim değişikliği risklerinin azaltılması, tarımda dijitalleşme ile üretimde verimliliğin artırılması amacıyla projeler gerçekleştiriyor, akıllı şehir mobilyaları ile yeni nesil çevreci yaşam alanları oluşturuyor, akıllı aydınlatma ve sulama projelerimizle enerji tasarrufu sağlıyor, kaynakların etkin kullanımına hizmet ediyoruz. Bugüne kadar teknolojiyi faydaya dönüştürme vizyonumuzla hayata geçirdiğimiz ulaşım projelerimiz ile karbondioksit salımının azaltılmasına, aydınlatma projelerimizle enerji tasarrufu sağlanmasına, bilgi sistemi projeleri ile kağıt sarfiyatının önüne geçilmesine ve ormanlarımızın kurtarılmasına katkı sağladık.

Sağladığımız tüm bu faydaların yanı sıra yeni nesil şehirlere dönüşümün “insan” ile başladığının farkındayız. Tam da bu noktada yeni nesil şehirlere dönüşümün teknoloji, sürdürülebilirlik ve insan ekseninde çok boyutlu ve tüm aktörlerin katılımı ile çok katmanlı olabilmesi için nitelikli insan kaynağının yetiştirilmesinin zorunlu olduğunu bilerek toplumsal sorumluluk bilinciyle hareket ediyoruz. Bu kapsamda akıllı şehirlere dair bilginin yaygınlaştırılması adına 2024 yılında Türkiye’nin ilk “Akıllı Şehir Sertifika Programı”na ana sponsor olarak eğitimi destekledik, Türkiye’nin şehirlerinin dijital dönüşümüne öncülük etme vizyonumuzla bilgi ve tecrübelerimizi akademik bir platformda paylaştık. Bunun yanı sıra sahip olduğumuz bilgi ve tecrübelerimizi Türkiye’de Akıllı Şehir Standartlarının geliştirilmesi adına Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı’nın düzenlemiş olduğu çalıştaylarda aktardık.

Elektrikli Araç Şarj Hizmetleri

Çevresel sürdürülebilirliği desteklemek ve karbon emisyonlarını azaltmak amacıyla elektrikli araç şarj altyapısına yatırım yapmaktayız. Dünyada fosil yakıt kullanımını azaltma ve çevreyi koruma yönünde önemli adımlar atılırken, Türk Telekom olarak TT Ventures ile Elektrikli Araç Şarj Ağı İşletmeciliği lisansı alarak bu alanda önemli bir girişimde bulunduk.

Elektrikli araçların fosil yakıtlara bağımlılığı azaltmada kritik bir rol oynadığı bilinciyle, doğaya duyarlı ve çevre dostu şarj çözümleri sunarak, temiz enerji kullanımını yaygınlaştırmayı hedefliyoruz. Bu kapsamda hayata geçirilen yatırımlar ile elektrikli araç kullanıcılarının ihtiyaçlarını güvenli, sürdürülebilir ve çevreci bir şekilde karşılamayı hedefliyoruz.

Güçlü İş Ortağı Ekosistemi

Hem yerli teknoloji ekosistemini destekleme hem de uluslararası pazarda rekabet gücünü artırma hedeflerimiz doğrultusunda güçlü bir iş ortaklığı stratejisi yürütüyoruz. 400’ü aşkın iş ortağımızla birlikte, müşterilere kapsamlı ürün, hizmet ve çözümler sunarak dijitalleşmeyi hızlandırmakta ve sürdürülebilir büyümeye katkı sağlamaktayız.

2023 yılında küresel ve stratejik iş birliklerine odaklanarak Microsoft, HPE Aruba, RedHat, Fortinet ve Schneider Electric gibi dünya çapında teknoloji firmalarının partnerlik programlarına dahil olmuştuk. 2024 yılında iş birliği ağını daha da genişleterek Huawei, TP-Link, HPE, Palo Alto, Lenovo, Dell, Nokia gibi sektör liderleriyle ortaklıklarımızı derinleştirdik. Bu güçlü ortaklık yapısı sayesinde, en yeni teknolojileri müşterilere geniş bir yelpazede sunmakta, dijital dönüşüm süreçlerini hızlandırmakta ve müşteri beklentilerine yönelik en etkin çözümleri geliştirmekteyiz.

Bununla birlikte, yerli teknoloji firmalarıyla gerçekleştirdiğimiz iş birlikleri milli hedefler doğrultusunda ülkemizin teknolojik gelişimine önemli katkılar sağlamaktadır. Türkiye’nin dijital altyapısını güçlendirmek ve yerli üretimi desteklemek adına geliştirdiğimiz ortak projeler hem sektörün hem de ekonominin gelişimine doğrudan etki etmektedir.

Türk Telekom olarak, iş ortaklarımızla birlikte büyüyor hem ulusal hem de uluslararası ölçekte güçlü bir ekosistem yönetimi sürdürmeye ve yenilikçi çözümler sunmaya devam ediyoruz.

Sabit Genişbant: Daha Fazla Kişiye Ulaşan Erişilebilir İnternet

Dijital kapsayıcılığı artırma vizyonumuz kapsamında, 2024 yılında düşük gelir grubuna sahip ilçelerde internet penetrasyon oranını artırmaya yönelik özel kampanyalar geliştirdik. Ekonomik durumu kısıtlı olan bireylerin dijital dünyaya dahil olabilmesini sağlamak adına, avantajlı sabit internet teklifleri sunarak internet sahipliğini yaygınlaştırmayı hedefledik.

Engelli bireyler, engelli yakınları, şehit ve gazi yakınları için sağlanan indirim sayesinde, bu gruptaki müşterilerin internet erişimini daha uygun koşullarda sağlamalarına destek olduk.

Bunun yanı sıra, internet hizmetlerine erişimi daha da kolaylaştırmak adına dijital kanallarımız üzerinden yapılan işlemleri teşvik ediyoruz. Online başvuru ile ev interneti hizmetinden yararlanmak isteyen yeni müşterilere aktivasyon indirimi sağlanırken, mevcut müşterilerimiz için taahhüt yenileme işlemlerinde indirimler sunuyoruz. Yüksek hız paketlerini tercih eden kullanıcılarımıza hediye çeki veya McAfee, Muud gibi dijital servislerden faydalanma imkanı vererek, müşteri memnuniyetini ve deneyimini en üst seviyeye çıkarmayı amaçlıyoruz.

Dijital kanallardaki bilinirliği artırmak ve kullanım oranlarını yükseltmek için 2024 yılı boyunca dijital mecralarda kapsamlı pazarlama kampanyaları gerçekleştirdik. Özellikle yılın ikinci yarısında iletişim bütçemizi ve frekansımızı artırarak, geleneksel kanallarla temas eden müşterilerimize dijital kanallarımızın sunduğu avantajları aktardık ve bu sayede dijital trafiği artırdık.

Sabit Ses Hizmetlerinde Ayrıcalıklı Avantajlar

Sabit telefon hizmetlerimizde, sosyal açıdan desteklenmesi gereken gruplar için çeşitli ayrıcalıklar sunuyoruz. Engelliler, gaziler ve harp/vazife şehitlerinin birinci derece yakınları için tercih ettikleri bireysel Türk Telekom ev telefonu tarifelerinde indirim sağlıyoruz.

Ayrıca, günlük hayata katılımı kolaylaştıran dijital çözümlerimizle engelli bireylerin yaşam kalitesini artırmayı hedefliyoruz. Görme engelliler için geliştirdiğimiz EyeSense uygulaması, telefon kamerası aracılığıyla çevredeki nesneleri sesli olarak tanıma imkanı sağlarken, Telefon Kütüphanesi sesli kitap dinleme, para tanıma, sesli ilaç prospektüsleri ve betimlemeli resim sergileri gibi özelliklerle hayatı kolaylaştırıyor. Bu hizmetler tüm abonelerimize ücretsiz olarak sunulmaktadır.

Bölgesel tarifeler kapsamında, KÖY ve GAP Avantaj Tarifeleri ile kırsal bölgelerde yaşayan müşterilerimize sabit ses hizmetleri sunuyoruz. KÖY Avantaj Tarifesi, İçişleri Bakanlığı tarafından “köy” statüsünde tanımlanan yerleşim bölgelerinde yaşayan müşterilerimize, GAP Avantaj Tarifesi ise Adıyaman, Batman, Diyarbakır, Gaziantep, Kilis, Mardin, Siirt, Şanlıurfa ve Şırnak illerinde ikamet eden müşterilerimize daha düşük fiyatlarla sunulmaktadır. Yeni abonelikler için de özel kampanyalar sunarak bölgedeki müşterilerin erişimini artırıyoruz.

Mobil Hizmetlerde Dijital Dönüşüm ve Kapsayıcılık

Dijital dönüşüm odağımız doğrultusunda mobil hizmetlerimizi de daha erişilebilir hale getiriyoruz. Dijital kanallarımız üzerinden müşterilerimize sunduğumuz mobil hizmetleri çeşitlendirerek, diğer satış kanallarımıza kıyasla daha avantajlı teklifler oluşturuyoruz. Web sitemiz veya Türk Telekom uygulaması üzerinden mobil hat başvurusu yapan müşterilerimizin, SIM kartlarını adreslerine teslim ederek süreçlerini kolaylaştırıyoruz.

Türk Telekom uygulaması üzerinden taahhüt yenileyen müşterilerimize hediye internet sunuyoruz. Ayrıca, engelli, gazi ve şehit yakınlarına özel olarak mobil faturalı tarifelerde indirim sağlarken, faturasız hat kullanıcıları için kullandıkları paketin içeriğine göre ek dakika, internet ve SMS faydası sunuyoruz.

Bu gruptaki müşterilerimize çağrı merkezinde de özel bir hizmet sunarak, öncelikli müşteri konumlandırması yapıyor ve doğrudan müşteri temsilcisine bağlanmalarını sağlıyoruz. Engelli bireyler için özel olarak geliştirilen Erişilebilir Yaşam Mobil Uygulaması, günlük hayatta karşılaşılan çeşitli zorluklara çözümler sunarak tüm operatörlerin kullanıcıları için ücretsiz erişilebilir hale getirilmiştir.

Bölgesel kampanyalar kapsamında, illerin demografik yapısı ve müşteri ihtiyaçları göz önünde bulundurarak, belirli bölgelerde indirimli, özel mobil tarifeler sunuyoruz. Bu kampanyalar, rekabette fark yaratmanın yanı sıra müşteri beklentilerini doğrudan karşılamaya yönelik tasarlanmıştır. Pazar payında lider konumda olduğumuz illerde liderlik iletişimi yaparak mevcut müşterilerimizde güven duygusunu pekiştirmeyi ve yeni müşteri kazanımını artırmayı amaçladık.